05.02.2026
Неблагоприятные погодные условия, которые приводят к отмене рейса, длительной задержке или изменению маршрута, относятся к вынужденному отказу от перевозки. При вынужденном отказе перевозчик обязан вернуть провозную плату полностью, и тариф «невозвратный» здесь не спасает. Об этом напомнил Роспотребнадзор.
Как вернуть деньги
Нужно подать письменную претензию авиакомпании или ее агенту. В сообщении Роспотребнадзора указано, что к претензии прикладывают копии документов, подтверждающих расходы. Возврат делают тем же способом, которым платили, либо иным способом по правилам перевозчика.
Что обязаны дать при ожидании
При длительной задержке авиакомпания должна обеспечить базовое обслуживание. В сообщении перечисляют такие меры: горячее питание и напитки при ожидании более 4 часов, гостиница и трансфер при задержке свыше 8 часов днем или 6 часов ночью, комната матери и ребенка для пассажиров с детьми до 7 лет, бесплатное хранение багажа.
Как вернуть деньги
Нужно подать письменную претензию авиакомпании или ее агенту. В сообщении Роспотребнадзора указано, что к претензии прикладывают копии документов, подтверждающих расходы. Возврат делают тем же способом, которым платили, либо иным способом по правилам перевозчика.
Что обязаны дать при ожидании
При длительной задержке авиакомпания должна обеспечить базовое обслуживание. В сообщении перечисляют такие меры: горячее питание и напитки при ожидании более 4 часов, гостиница и трансфер при задержке свыше 8 часов днем или 6 часов ночью, комната матери и ребенка для пассажиров с детьми до 7 лет, бесплатное хранение багажа.
Статьи
